Foire aux questions

 

Foire Aux Questions

 Créer un compte

 Si vous souhaitez commander, vous serez invité à créer un compte. Ce compte vous permettra de renseigner votre adresse de livraison et votre adresse e-mail. Votre adresse e-mail est très importante puisqu'elle nous permettra de vous tenir informés de chaque étape de votre commande. Lors de vos prochains achats vous n'aurez plus qu'à vous identifier avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

 

La Newsletter

Nous vous conseillons de vous abonner à notre newsletter pour être informé de nos nouveautés et bénéficier de promotions réservées aux abonnés. La newsletter  est envoyée aux inscrits à une fréquence maximum d'une fois par mois. Vous aurez la possibilité de vous désinscrire dès que vous le souhaitez.

 

Comment commander ?

Pour tout renseignement concernant le site, nous sommes à votre disposition au  03.81.53.13.57. 

Une fois votre article choisi, vous devez cliquer sur ajouter au panier. Vous arriverez alors sur la page de  votre panier  avec tous les articles qu'il contient. A partir de là vous pouvez supprimer ou modifier les quantités. Si vous faîtes des modifications, vous devrez cliquer sur le bouton Recalculer afin de mettre à jour votre panier. Si vous avez terminé vos achats vous pouvez alors cliquer sur Commander. Vous serez ensuite invité à vous enregistré (si vous ne l'avez pas fait avant) ou à créer un compte si vous n'en avez pas.

Si plusieurs modes d'envoi sont disponibles pour votre commande, vous devrez choisir celui que vous préférez,  ensuite c'est votre mode de paiement que vous devrez sélectionner. Pour plus d'infos sur les moyens de paiement acceptés nous vous invitons à consulter notre rubrique Modes de paiement

Nous vous informons par e-mail à chaque étape de votre commande.

Vous pouvez également passer une commande par e-mail ou par téléphone au 03.81.83.13.57.

 

Je paye par chèque, comment dois je m'y prendre ?

 Lors du processus de commande, vous devrez simplement choisir ce mode de paiement parmi ceux proposés. En validant votre commande vous aurez accès à toutes nos coordonnées, vous recevrez également un e-mail récapitulatif. Attention ce mode de paiement est disponible uniquement pour la France. Pour plus d'infos sur les moyens de paiement acceptés nous vous invitons à consulter notre rubrique Modes de paiement

 

Je paye par carte bancaire, comment faire ?

 Lors du choix du moyen de paiement vous devrez choisir paiement par carte bancaire via CM-CICpaiement, vous serez alors redirigé vers le site de CIC qui vous invitera à rentrer vos coordonnées bancaires pour effectuer le paiement. La transaction est entièrement sécurisée, à aucun moment la boutique Espace-Phyto n'a accès à vos informations bancaires. Pour plus d'infos sur les moyens de paiement acceptés nous vous invitons à consulter notre rubrique Modes de paiement

 

Je paye par virement bancaire, comment faire ?

 En choisissant ce mode de paiement lors du processus de commande vous aurez accès à toutes nos informations bancaires pour la France comme pour l'étranger. Pour plus d'infos sur les moyens de paiement acceptés nous vous invitons à consulter notre rubrique Modes de paiement

 

J'ai reçu un bon d'achat, comment puis-je l'utiliser ?

 Depuis votre panier, vous verrez une case Entrez votre code dans laquelle vous pourrez inscrire le code de votre bon d'achat. Cliquez ensuite sur OK et votre réduction apparaitra sur votre bon de commande.

 

J'ai besoin de plus de détails sur un article, c'est possible ?

Bien sur, nous sommes aussi là pour vous conseiller et vous informer en cas de besoin ! N'hésitez pas à me contacter vous aurez rapidement une réponse à vos questions ou au 03.81.83.13.57.

 

Quand ma commande sera t-elle expédiée ?

 Nous expédions les commandes dans un délai de 24 à 48 heures maximum suivant la réception de votre paiement. Il n'y a pas de livraison les samedi, dimanche et jours fériés. Vous en serez informé par e-mail, nous vous communiquerons également le numéro de suivi de votre envoi. Si vous êtes particulièrement pressé, si vous attendez votre commande pour une date précise, prévenez nous, nous ferons au plus vite !  Pour plus d'informations  nous vous recommandons de visiter notre rubrique sur les informations livraisons.

 

En combien de temps ma commande sera t-elle chez moi ?

 Une fois votre commande expédiée, pour la France il faut compter de 24 à 48 heures pour les envois en colissimo.  Pour plus d'informations  nous vous recommandons de visiter notre rubrique sur les informations livraisons.

 

Comment sont envoyés les articles ? 

Nous envoyons les commandes par La Poste, en colissimo. Chaque article est envoyé protégé et emballé soigneusement. Pour plus d'informations  nous vous recommandons de visiter notre rubrique sur les informations livraisons.

 

Livrez  vous les pays de l'Union Europeenne ?

 Nous livrons vers les pays suivants : France, Allemagne, Royaume Unie, Irlande, Italie, Belgique, Portugal, Suisse.

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, veuillez nous en utilisant notre formulaire de contact.

 

Puis je me faire livrer à une autre adresse ?

 Oui c'est possible, vous aurez la possibilité d'avoir une adresse de facturation et une adresse de livraison différente.

 

Puis je venir chercher ma commande sur place ? 

Vous pouvez venir cherchez vos produits à l'adresse suivante :

Mr Tessier Thierry - 9 Combe de Maux - 25660 Montfaucon.

Dans ce cas, veuillez nous appeller au 03.81.83.13.57.pour confirmation.

Dans ce cas, les frais de port vous seront remboursés.

 

Si un article ne me convient pas, que faire ?

 Vous pouvez pour n'importe quelle raison que ce soit décider de ne plus vouloir d'un article. Vous disposez pour cela d'un délai de 7 jours pour nous le retourner. Vous devez impérativement consulter nos conditions générales de vente article 5 avant tout retour.

 

Je n'ai toujours rien reçu au bout d'une semaine ? 

Si dans un délai de 5 jours ouvrés après l'expédition de votre commande vous n'avez toujours rien reçu, vous devez nous contacter afin que nous puissions entreprendre des recherches au niveau de la poste.